Trendyol- AlgoTürk Raporu
Mobil Uygulama, Şikayetler, Takipçiler, Google Aramaları
0 (1)
Trendyolmilla Uygulama
Trendyolmilla mobil uygulaması bu hafta 1.614 yorum aldı; yorumların 1.000 tanesi Play Store'dan, 614 tanesi App Store'dan geldi. Ortalama puan değişmedi: 4.6, toplam yorum sayısı ise 347.191.
Hepsiburada mobil uygulaması bu hafta 3.402 yorum aldı; Play Store'da hiç yeni yorum yapılmadı, yorumların 3.402 tanesi App Store'dan geldi. Ortalama puan değişmedi: 4.65, toplam yorum sayısı ise 3.714.440.
Rapor Puanına Etkisi: 0
Trendyol Uygulama
Trendyol mobil uygulaması bu hafta 17 bin 943 yorum aldı; yorumların 10 bin tanesi Play Store'dan, 7 bin 943 tanesi App Store'dan geldi. Ortalama puan değişmedi: 4.5, toplam yorum sayısı ise 6 milyon 454 bin 936.
Hepsiburada mobil uygulaması bu hafta 3 bin 402 yorum aldı; Play Store'da hiç yeni yorum yapılmadı, yorumların 3 bin 402 tanesi App Store'dan geldi. Ortalama puan değişmedi: 4.65, toplam yorum sayısı ise 3 milyon 714 bin 440.
Rapor Puanına Etkisi: 0
Trendyol Go Uygulama
Trendyol Go mobil uygulaması bu hafta 6 bin 641 yorum aldı, yorumların 3 bin tanesi Play Store'dan, 3 bin 641 tanesi ise App Store'dan geldi. Ortalama puan değişmedi: 4.65, toplam yorum sayısı ise 722 bin 111.
Hepsiburada mobil uygulaması bu hafta 3 bin 402 yorum aldı, Play Store'da hiç yeni yorum yapılmadı ve yorumların 3 bin 402 tanesi App Store'dan geldi. Ortalama puan değişmedi: 4.65, toplam yorum sayısı ise 3 milyon 714 bin 440.
Rapor Puanına Etkisi: 0
Trendyol Şikayetler
Trendyol'un sikayetvar.com şikayet sayısı bu hafta 823 azalarak toplam şikayet sayısı 133 bin 523 oldu. Son 1 yılın çözüm başarısı bu hafta 1 azalarak 100 üzerinden 14 oldu. Şikayetleri ortalama cevaplama süresi ise değişmedi ve 0 dakika değişim ile 3 dakika 32 saniye olarak kaldı.
Hepsiburada'nın sikayetvar.com şikayet sayısı bu hafta 627 azalarak toplam şikayet sayısı 82 bin 501 oldu. Son 1 yılın çözüm başarısı ise bu hafta değişmedi ve 100 üzerinden 38 olarak kaldı. Şikayetleri ortalama cevaplama süresi ise 4 dakika 20 saniye 33.7 dakika azalarak güncellendi.
Rapor Puanına Etkisi: +1
Trendyol Takipçiler
Trendyol toplam sosyal medya takipçisi bu hafta 15 bin 060 artarak 10 milyon 827 bin 720 oldu. Facebook takipçileri 6 bin 990 arttı, Instagram takipçileri 7 bin 640 artış gösterdi, LinkedIn'de ise 1.494 artış yaşandı, Twitter takipçileri 1.064 azaldı.
Hepsiburada toplam sosyal medya takipçisi bu hafta 2 bin 938 artarak 7 milyon 981 bin 380 oldu. Facebook takipçileri 1.463 azaldı, Instagram takipçileri 6 bin 137 artış gösterdi, LinkedIn'de 916 artış yaşandı, Twitter takipçileri 2.652 azaldı.
Rapor Puanına Etkisi: +1
Trendyol Aramalar
Google'da 'Trendyol' arama popülerliği bu hafta -47 azalarak 100 üzerinden 35 oldu.
'Trendyol' ile arananlar arasında 'trendyol plus nedir' (+%1.100), 'trendyol e faturam' (+%200) ve 'www.trendyol.com tr' (+%160) yer alıyor.
Bununla birlikte, 'Hepsiburada' arama popülerliği bu hafta -2 puan azalarak 100 üzerinden 75 oldu.
'Hepsiburada' ile arananlar arasında 'trendyol boykot mu' (+%350), 'hepsiburada boykot mu' (+%300) ve 'hepsiburada influencer başvuru' (+%190) bulunuyor.
Rapor Puanına Etkisi: -1