Beko- AlgoTürk Raporu
Şikayetler, Takipçiler, Google Aramaları
0 (-1)
Beko Şikayetler
Beko'un şikayet sayısı 21 arttı ve toplam şikayet sayısı 24 bin 1 oldu. Son 1 yılın çözüm başarısı değişmedi ve 100 üzerinden 36 olarak kaldı. Şikayetleri ortalama cevaplama süresi 5 saat 9 dakika (0 dk) olarak devam etti.
Arçelik'in şikayet sayısı 24 azaldı ve toplam şikayet sayısı 58 bin 838 oldu. Son 1 yılın çözüm başarısı değişmedi ve 100 üzerinden 39 olarak kaldı. Şikayetleri ortalama cevaplama süresi 4 saat 49 dakika (-1.0 dk) olarak güncellendi.
Rapor Puanına Etkisi: -1
Beko Takipçiler
Beko'nun toplam sosyal medya takipçisi bu hafta -3 bin 355 azalarak 7 milyon 750 bin 654 oldu. Facebook takipçileri -3 bin 806 azaldı, Instagram takipçileri ise +6 arttı. LinkedIn'de +518 artış yaşandı, Twitter takipçileri de -73 azaldı.
Ayrıca, Arçelik'in toplam sosyal medya takipçisi bu hafta +1.082 artarak 1 milyon 807 bin 654 oldu. Facebook takipçileri -67 azaldı, Instagram takipçileri +760 arttı. LinkedIn'de +535 artış yaşandı, Twitter takipçileri de -146 azaldı.
Rapor Puanına Etkisi: -1
Beko Aramalar
Google'da 'Beko' arama popülerliği bu hafta 2 puan azalarak 100 üzerinden 30 oldu.
'Beko' ile arananlar arasında profilo çağrı merkezi, ariston çağrı merkezi ve altus çağrı merkezi yer alıyor.
'Arçelik' arama popülerliği ise bu hafta 0 puan değişmedi ve 100 üzerinden 61 olarak kaldı.
'Arçelik' ile arananlar arasında general electric servis, ariston çağrı merkezi ve viessmann müşteri hizmetleri bulunuyor.
Rapor Puanına Etkisi: +1