H&M- AlgoTürk Raporu
Şikayetler, Google Haritalar, Mobil Uygulama, Takipçiler, Google Aramaları
+1 (1)
H&M Şikayetler
H&M'in sikayetvar.com şikayet sayısı bu hafta 5 arttı ve toplam şikayet sayısı 3 bin 805 oldu. Son 1 yılın çözüm başarısı bu hafta değişmedi ve 100 üzerinden 16 olarak kaldı. Şikayetleri ortalama cevaplama süresi değişmedi ve 0 dakika olarak kaydedildi.
Zara'nın sikayetvar.com şikayet sayısı bu hafta 59 arttı ve toplam şikayet sayısı 21 bin 854 oldu. Son 1 yılın çözüm başarısı bu hafta değişmedi ve 100 üzerinden 17 olarak kaldı. Şikayetleri ortalama cevaplama süresi değişmedi ve 0 dakika olarak kaydedildi.
Rapor Puanına Etkisi: -1
H&M Haritalar
H&M Google Haritalar'daki 46 lokasyonu bu hafta 24 yorum aldı ve şube başına ortalama puan 3.91 oldu. Bu hafta puanı en çok artan şube 0.9 puan artış ile City's Istanbul oldu, en çok azalan şube ise -0.1 puan azalış ile Meydan Istanbul AVM oldu. Ayrıca, en çok yorumlanan alan 15 yeni yorum ile City's Istanbul oldu.
Zara Google Haritalar'daki 38 lokasyonu bu hafta 27 yorum aldı ve şube başına ortalama puan 3.8 olarak belirlendi. Bu hafta en çok yorumlanan alan ise 5 yeni yorum ile İSTANBUL BAGDAT oldu.
Rapor Puanına Etkisi: +1
H&M Uygulama
H&M mobil uygulaması bu hafta 1.508 yorum aldı, yorumların 1.000 tanesi Play Store'dan, 508 tanesi ise App Store'dan geldi. Ortalama puan 0.05 artarak 4.7 oldu, toplam yorum sayısı 1.104.206 olarak gerçekleşti.
Zara mobil uygulaması bu hafta 3.887 yorum aldı, yorumların 3.000 tanesi Play Store'dan, 887 tanesi ise App Store'dan geldi. Ortalama puan değişmedi: 4.7, toplam yorum sayısı 903.212 olarak gerçekleşti.
Rapor Puanına Etkisi: +1
H&M Takipçiler
H&M toplam sosyal medya takipçisi -134 bin 220 azalarak 90 milyon 795 bin 433 oldu. Facebook takipçileri -26 bin 758 azaldı, Instagram takipçileri ise 21 bin 609 arttı. LinkedIn'de -13 bin 753 azalma yaşandı.
Zara toplam sosyal medya takipçisi 5 bin 405 artarak 668 bin 566 oldu. Facebook takipçileri değişmedi, Instagram takipçileri 82 arttı, LinkedIn'de 5 bin 326 artış yaşandı, Twitter takipçileri ise -3 azaldı.
Rapor Puanına Etkisi: -1
H&M Aramalar
Google'da 'H&M' arama popülerliği bu hafta 8 artarak 100 üzerinden 63 oldu.
'H&M' ile arananlar arasında h&m glenn martens (Büyük Çıkış), h&m müşteri hizmetleri telefon numarası (+%750) ve h&m müşteri hizmetleri telefon (+%400) yer alıyor.
'Zara' arama popülerliği ise bu hafta 4 puan artarak 100 üzerinden 48 oldu.
'Zara' ile arananlar arasında zara indirimi ne zaman 2025 (Büyük Çıkış), zara indirim ne zaman 2025 (+%2.950) ve zara bardakçı (+%1.350) bulunuyor.
Rapor Puanına Etkisi: +1