Vodafone- AlgoTürk Raporu

Google'da 'Vodafone' arama popülerliği bu hafta değişmedi ve 100 üzerinden 0 olarak kaydedildi.

'Vodafone' ile arananlar arasında vodafone bedava internet 2025 (Büyük Çıkış), a36 vodafone (+%4.950) ve vodafone 65 yaş üstü tarifeler (+%1.500) yer alıyor.

'Turkcell' arama popülerliği ise bu hafta 7 puan artarak 100 üzerinden 79 olarak kaydedildi.

'Turkcell' ile arananlar arasında turkcell çöktü mü (+%300), turkcell arkadan arayanı görme (+%160) ve turkcell yurt dışı paketleri (+%90) yer alıyor.

Vodafone'un sikayetvar.com şikayet sayısı bu hafta 17 azalarak toplam şikayet sayısı 253 bin 261 oldu. Son 1 yılın çözüm başarısı bu hafta değişmedi 100 üzerinden 62. Şikayetleri ortalama cevaplama süresi 1 saat 10 dakika (-2.0 dk).

Bununla birlikte, Turkcell'in sikayetvar.com şikayet sayısı bu hafta 104 azalarak toplam şikayet sayısı 88 bin 120 oldu. Son 1 yılın çözüm başarısı bu hafta değişmedi 100 üzerinden 30. Şikayetleri ortalama cevaplama süresi 9 dakika 36 saniye (+0.57 dk).

Vodafone mobil uygulaması bu hafta -16 yorum aldı, Play Store'da hiç yeni yorum yapılmadı ve yorumların -16 tanesi App Store'dan geldi. Ortalama puan değişmedi: 4.4, toplam yorum sayısı ise 2 milyon 698 bin 874.

Turkcell mobil uygulaması bu hafta 1.073 yorum aldı, yorumların 1.000 tanesi Play Store'dan, 73 tanesi App Store'dan geldi. Ortalama puan değişmedi: 4.5, toplam yorum sayısı ise 1 milyon 252 bin 216.

Vodafone toplam sosyal medya takipçisi bu hafta -12 bin 904 azalarak 3 milyon 421 bin 537 oldu. Facebook takipçileri -487 azaldı, Instagram takipçileri ise 688 arttı. LinkedIn'de bu hafta 0 değişim yaşandı, Twitter takipçileri de -13 bin 105 azaldı.

Turkcell toplam sosyal medya takipçisi bu hafta -11 bin 124 azalarak 4 milyon 330 bin 240 oldu. Facebook takipçileri -491 azaldı, Instagram takipçileri ise 228 arttı. LinkedIn'de bu hafta 821 artış yaşandı, Twitter takipçileri de -11 bin 682 azaldı.