Türknet- AlgoTürk Raporu

TürkNet'in şikayet sayısı 119 artarak toplam 40 bin 226 oldu. Son 1 yılın çözüm başarısı bu hafta değişmedi ve 100 üzerinden 15 olarak kaldı. Şikayetleri ortalama cevaplama süresi değişmedi ve 6 saat 35 dakika olarak devam etti.

Türk Telekom'un şikayet sayısı 338 artarak toplam 228 bin 516 oldu. Son 1 yılın çözüm başarısı bu hafta değişmedi ve 100 üzerinden 9 olarak kaldı. Şikayetleri ortalama cevaplama süresi değişmedi ve 6 saat 45 dakika olarak devam etti.

Türknet toplam sosyal medya takipçisi bu hafta 687 artarak 281 bin 854 oldu, Facebook takipçileri 2 azaldı, Instagram takipçileri 516 arttı, LinkedIn'de 139 artış yaşandı ve Twitter takipçileri 34 arttı.

Türk Telekom toplam sosyal medya takipçisi bu hafta 2 bin 329 azalarak 4 milyon 198 bin 147 oldu, Facebook takipçileri 457 azaldı, Instagram takipçileri 661 arttı, LinkedIn'de 1.094 artış yaşandı ve Twitter takipçileri 3 bin 627 azaldı.

TurkNet mobil uygulaması bu hafta 1.333 yorum aldı; yorumların 700 tanesi Play Store'dan, 633 tanesi App Store'dan geldi. Ortalama puan 4.4 olarak değişmedi ve toplam yorum sayısı 74.983 oldu.

Türk Telekom mobil uygulaması bu hafta 2.531 yorum aldı; Play Store'da hiç yeni yorum yapılmadı, yorumların 2.531 tanesi App Store'dan geldi. Ortalama puan 4.35 olarak değişmedi ve toplam yorum sayısı 3.270.707 oldu.

Google'da 'Türknet' arama popülerliği bu hafta -41 azalarak 100 üzerinden 35 oldu.

'Türknet' ile arananlar arasında türknet cayma bedeli karşılama (+%180), türknet indirim kodu (+%140) ve türk et (+%120) öne çıkıyor.

Bununla birlikte, 'Türk Telekom' arama popülerliği bu hafta +9 artarak 100 üzerinden 89'a yükseldi.

'Türk Telekom' ile arananlar arasında fenerbahçe türk telekom (+%450), türk telekom cayma bedeli (+%160) ve türk telekom taahhüt cayma bedeli (+%130) dikkat çekiyor.