VakıfBank- AlgoTürk Raporu

VakıfBank toplam sosyal medya takipçisi bu hafta 134 artarak 614 bin 632 oldu. Facebook takipçileri -77 azaldı, Instagram takipçileri 2 arttı, LinkedIn'de 596 artış yaşandı, Twitter takipçileri ise -387 azaldı.

Akbank toplam sosyal medya takipçisi bu hafta -629 azalarak 1 milyon 967 bin 344 oldu. Facebook takipçileri -322 azaldı, Instagram takipçileri 24 arttı, LinkedIn'de 773 artış yaşandı, Twitter takipçileri ise -1.104 azaldı.

VakıfBank'ın şikayetvar.com şikayet sayısı bu hafta 21 arttı ve toplam şikayet sayısı 63 bin 036 oldu. Son 1 yılın çözüm başarısı bu hafta değişmedi ve 100 üzerinden 46 olarak kaldı. Şikayetleri ortalama cevaplama süresi ise 15 saniye (0 dk) olarak değişmedi.

Akbank'ın şikayetvar.com şikayet sayısı bu hafta 448 azaldı ve toplam şikayet sayısı 95 bin 199 oldu. Son 1 yılın çözüm başarısı bu hafta değişmedi ve 100 üzerinden 15 olarak kaldı. Şikayetleri ortalama cevaplama süresi ise - (0 dk) olarak değişmedi.

VakıfBank mobil uygulaması bu hafta 2 bin 95 yorum aldı, yorumların 1.000 tanesi Play Store'dan, 1.095 tanesi App Store'dan geldi. Ortalama puan 0.05 artarak 4.2 oldu, toplam yorum sayısı ise 963 bin 310.

Akbank mobil uygulaması bu hafta 13 bin 138 yorum aldı, yorumların 10.000 tanesi Play Store'dan, 3.138 tanesi App Store'dan geldi. Ortalama puan değişmedi: 4.75, toplam yorum sayısı ise 2 milyon 878 bin 581.

'VakıfBank' arama popülerliği bu hafta -64 azalarak 100 üzerinden 26 oldu. 'VakıfBank' ile arananlar arasında 'vakıfbank emekli promosyon 2025', 'vakıfbank eğitim kampanyası 2025' ve 'vakıfbank promosyon 2025' yer alıyor.

'Akbank' arama popülerliği ise bu hafta -55 azalarak 100 üzerinden 27 oldu. 'Akbank' ile arananlar arasında 'akbank promosyon 2025', 'emekli promosyon 2025' ve 'akbank emekli promosyon 2025' bulunuyor.